Politique d’expédition

Chez HygiRea, nous nous engageons à vous fournir des services d'expédition rapides et fiables. Cette politique d'expédition décrit nos pratiques en matière de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Délais de Traitement

• Traitement des Commandes : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 15 jours ouvrables à partir de la date de commande.
• Jours Ouvrables : Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

2. Options d'Expédition

Nous proposons plusieurs modes de livraison et de retrait afin de répondre à vos besoins :

• Livraison standard : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 15 jours ouvrables, selon la disponibilité des produits.

• Livraison en point relais ou locker : Pour les petits colis éligibles, un délai de livraison indicatif de 3 à 5 jours ouvrables après expédition est à prévoir.

• Livraison par transporteur : Pour les commandes volumineuses ou nécessitant un transport spécifique, les délais varient selon la nature des produits et la destination.

• Retrait gratuit au showroom de Bédée : Votre commande peut généralement être disponible sous 24 h, sous réserve de disponibilité des produits. Une confirmation vous sera envoyée dès qu'elle sera prête à être retirée.

Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien ou un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

À noter : Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des produits commandés, de leur disponibilité et du mode de livraison sélectionné.

3. Frais d'Expédition

• Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et de l'option d'expédition choisie.

Les frais d'expédition seront affichés au moment du paiement avant la finalisation de votre commande.

4. Zones de Livraison

• Livraison locale : Hygiréa assure la livraison de vos commandes dans un rayon de 100 km autour de notre établissement.
• Livraison nationale : Au-delà de ce rayon, Hygiréa assure également la livraison de ses commandes partout en France, selon les produits et les modes de transport disponibles.

Petits colis : Livraison à domicile, en point relais ou en locker, lorsque ces options sont disponibles.

Commandes volumineuses : Livraison assurée par transporteur, selon les dimensions et le poids des produits.

Livraison internationale : Pour toute demande de livraison hors de France, contactez-nous afin que nous puissions étudier la faisabilité, les délais et les frais de livraison.

5. Suivi des Commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
• Vous pouvez suivre votre commande via notre site web ou sur le site du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

6. Problèmes de Livraison

• Retards : Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, douanes, etc.).
• Perte ou Dommage : Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact.hygirea@gmail.com avec les détails de votre commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

7. Adresse de Livraison

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.
• Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse, mais nous ne pouvons garantir la modification une fois la commande traitée.

8. Politique de Retours et d'Échanges

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :

HygiRea
3 Rue Hedy Lamarr, Mordelles, 35310
contact.hygirea@gmail.com
06.83.16.39.39